Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – Pepsport.pl Zadbaj z nami o zdrowie i kondycję!

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy możesz:

• wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: shop@pepsport.pl
• przesłać formularz odstąpienia od umowy wraz ze zwracanym towarem

Aby zachować 14-dniowy termin odstąpienia, wyślij oświadczenie przed jego upływem. Towar odeślij niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. To dwa odrębne terminy.

Oświadczenie możesz napisać samodzielnie. Korzystanie z gotowego formularza jest dobrowolne.

Po otrzymaniu oświadczenia sklep niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku (np. e-mail).

Jak przygotować zwrot

1. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić (całe zamówienie lub jego część).

2. Zabezpiecz produkt i zapakuj go w odpowiednie opakowanie.

3. Podaj numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zakupu. Możesz dołączyć kopię paragonu lub faktury. Jeśli oświadczenie wysłałeś wcześniej, nie musisz ponownie dołączać formularza do paczki.

4. Nadaj przesyłkę na adres zwrotów podany poniżej.

Towar możesz sprawdzić w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres możesz ponosić odpowiedzialność.

Prawo odstąpienia ma ustawowe wyjątki. Dotyczą one m.in. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Adres do zwrotów

Pepsport
ul.Szczecinska 36k/8
pasaż hipermarketu E.Leclerc Słupsk
76-200 Słupsk
tel. 531067058

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na shop@pepsport.pl lub prześlij zgłoszenie na adres sklepu podany powyżej. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i swoje żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.

Odpowiem na reklamację w terminie 14 dni. Zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz dostępne żądania opisuje regulamin sklepu.